Veri sorumlusu
Veri sorumlusu, havuzbakim.com.tr sitesini işleten ve İstanbul’da havuz bakım, temizlik ve teknik servis hizmeti sunan Havuz Fix’tir. Adres: Finanskent Mh. Finans Cd. No: 5, Finanspark Ofis 395, Ümraniye / İstanbul 34760. E-posta: info@havuzbakim.com.tr. Telefon: +90 552 227 02 02.
Hangi kişisel veriler işlenir?
- İletişim ve talep verileri: Bizi aradığınızda veya e-posta gönderdiğinizde paylaştığınız ad, telefon numarası, e-posta adresi, havuzun bulunduğu adres ve ilçe, havuz tipi ve ölçüleri, yaşadığınız sorun ile görüşme notları.
- Hizmet ve kayıt verileri: Servis planlaması, yerinde inceleme, bakım kaydı ve faturalandırma için gereken bilgiler.
- Site kullanım verileri: Çerez onayı verdiğinizde Google Analytics 4 aracılığıyla toplanan sayfa görüntüleme, cihaz ve tarayıcı türü, yaklaşık konum (şehir düzeyi), gelinen kaynak ve arama / e-posta bağlantısına tıklama gibi etkileşim verileri. Bu veriler kimliğinizi doğrudan tanımlamaz; IP adresiniz Google tarafından saklanmaz.
Sitede üyelik, form veya ödeme sistemi bulunmaz; kişisel verileriniz yalnızca sizinle kurulan iletişim ve çerez tercihiniz çerçevesinde işlenir.
İşleme amaçları ve hukuki sebepler
- Servis talebinizi değerlendirmek, uygunluk ve kapsam bilgisi vermek, randevu planlamak ve hizmeti sunmak: KVKK m. 5/2-c (bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması).
- Bakım kaydı tutmak, fatura düzenlemek ve yasal saklama yükümlülüklerini yerine getirmek: KVKK m. 5/2-ç (hukuki yükümlülük) ve m. 5/2-e (bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması).
- Hizmet kalitesini ve iletişim sürecini iyileştirmek: KVKK m. 5/2-f (meşru menfaat).
- Site kullanımını istatistiksel olarak ölçmek (Google Analytics çerezleri): KVKK m. 5/1 (açık rıza). Rızanızı çerez bildirimindeki “Kabul et” seçeneğiyle verir, sayfa altındaki “Çerez tercihleri” bağlantısıyla dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
Verilerin aktarımı
İletişim ve talep verileriniz, hizmetin sunulması için yalnızca Havuz Fix servis ekibi ile paylaşılır; yasal zorunluluk hâlinde yetkili kurum ve kuruluşlara aktarılabilir. Çerez onayı verdiğinizde site kullanım verileri, sunucuları yurt dışında bulunan Google LLC’ye (Google Analytics) açık rızanıza dayanarak aktarılır. Onay vermediğinizde analiz çerezi yerleştirilmez ve bu aktarım gerçekleşmez.
Saklama süresi
Talep ve iletişim verileri, görüşme sonuçlanmazsa makul bir süre içinde; hizmet verilmişse ilgili mevzuatın öngördüğü saklama süreleri boyunca tutulur ve süre sonunda silinir veya anonim hâle getirilir. Google Analytics etkileşim verilerinin saklama süresi en fazla 14 aydır.
KVKK m. 11 kapsamındaki haklarınız
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme,
- İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Başvuru yöntemi
Haklarınızı kullanmak için talebinizi kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte info@havuzbakim.com.tr adresine e-posta ile veya yukarıdaki posta adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
Çerezler hakkında ayrıntılı bilgi için çerez politikamızı inceleyebilirsiniz. Bu metin 30 Ekim 2026 tarihinde yayımlanmıştır; mevzuat veya işleme faaliyetleri değiştiğinde güncellenir.